Freshdesk アプリのご紹介: 外出先でも卓越した顧客サポートを実現する究極のソリューション! Freshdesk Android アプリでデスクトップから解放され、顧客を満足させましょう。さまざまなチャネルからの顧客の問い合わせに簡単に対応し、携帯電話から簡単に回答できます。 Freshworks Inc. のオンライン カスタマー サポート ソフトウェアである Freshdesk は、電子メール、電話、チャット、Facebook、Twitter、Web サイト全体でシームレスなカスタマー サポートを提供します。すべてのチケットにアクセスし、重要なチケットに優先順位を付け、エージェントを割り当て、チケットのステータスを変更し、ワンクリックで日常的なアクションを自動化し、チケットを削除し、スパムをブロックし、チケットにかかった時間を記録し、プッシュ通知で最新の状態を維持します。今すぐダウンロードして、いつでもどこでも一流の顧客サービスを提供してください!
このアプリの特徴:
- 概要: 利用可能なすべてのチケットにアクセスして、ヘルプデスクの概要を確認します。これにより、すべての顧客の問い合わせと問題を包括的に把握できます。
- チケットの優先順位付け: 応答する前に、フィルターを使用して、すぐに対処する必要があるチケットに優先順位を付けます。この機能は、優先度の高い顧客の懸念事項を効率的に管理し、対処するのに役立ちます。
- サポート管理: 優先順位の設定、エージェントの割り当て、チケット ステータスの変更により、サポート システムを効率的に管理します。これは、顧客からの問い合わせを追跡し、スムーズなサポート プロセスを確保するのに役立ちます。
- ワンクリック オートメーション: ワンクリック シナリオ自動化により日常的なアクションを合理化し、顧客からの問い合わせに迅速に対応できるようにします。そして楽に。この機能により、時間が節約され、顧客満足度が向上します。
- チケット管理: 携帯電話から直接チケットを削除し、スパムをブロックすることで、整理整頓されたヘルプデスクを維持し、真の顧客の問題に効果的に優先順位を付けることができます。
- 時間ログ: 各チケットに費やした時間をログに記録することで、カスタマー サポートの取り組みを正確に追跡および管理できます。この機能は、エージェントの効率を分析し、応答時間を改善するのに役立ちます。
結論:
Freshdesk Android アプリは、外出先でも優れたカスタマー サービスを可能にするさまざまな便利な機能を提供します。このアプリは、さまざまなチャネルからの顧客の問い合わせの処理、チケットの優先順位付け、アクションの合理化、サポートの効果的な管理、各チケットにかかった時間を記録する機能を備えており、顧客に迅速かつ効率的なサポートを提供するのに役立ちます。 Freshdesk アプリを使用することで、企業はカスタマー サポート プロセスを強化し、高いレベルの顧客満足度を確保できます。
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