Microsoft secara rasmi mengumumkan penutupan Skype pada bulan Mei, memilih untuk menggantikannya dengan versi percuma pasukan Microsoft. Keputusan ini datang sebagai platform komunikasi seperti WhatsApp, Zoom, FaceTime, dan Messenger terus memimpin pasaran VoIP, membayangi panggilan telefon bimbit tradisional yang Skype sekali difasilitasi.
Menurut The Verge, pengguna Skype yang sedia ada akan beralih ke pasukan Microsoft dengan lancar, mengekalkan akses kepada sejarah mesej dan kenalan mereka tanpa perlu menyediakan akaun baru. Walau bagaimanapun, Microsoft merancang untuk menghentikan sokongan untuk panggilan domestik dan antarabangsa melalui Skype.
Bagi mereka yang tidak mahu beralih ke pasukan, Microsoft menawarkan alat untuk mengeksport data Skype, termasuk foto dan sejarah perbualan. Pengguna mempunyai sehingga 5 Mei untuk membuat keputusan mereka, kerana Skype akan pergi offline pada tarikh itu. Microsoft akan terus menghormati kredit Skype yang sedia ada, tetapi pelanggan baru tidak lagi mempunyai akses kepada ciri Skype yang dibayar untuk membuat atau menerima panggilan antarabangsa dan domestik.
Ciri utama yang hilang dengan penutupan Skype adalah keupayaan untuk membuat panggilan ke telefon bimbit. Naib presiden produk Microsoft, Amit Fulay, menjelaskan kepada The Verge bahawa sementara telefon adalah ciri yang berharga semasa puncak Skype, kaitannya telah berkurangan. "Sebahagian daripada sebabnya ialah kita melihat penggunaan dan trend, dan fungsi ini hebat pada masa Voice Over IP (VoIP) tidak tersedia dan pelan data mudah alih sangat mahal," kata Fulay. "Jika kita melihat masa depan, itu bukan perkara yang kita mahu masuk."
Microsoft memperoleh Skype untuk $ 8.5 bilion pada tahun 2011, menekankan komitmennya untuk komunikasi video dan suara masa nyata dan bertujuan untuk memanfaatkan 160 juta pengguna aktif Skype. Pada mulanya, Skype menjadi penting untuk peranti Windows dan juga dipromosikan sebagai ciri untuk konsol Xbox. Walau bagaimanapun, Microsoft mengakui bahawa pangkalan pengguna Skype telah mengalami stagnasi dalam beberapa tahun kebelakangan ini, mengalihkan tumpuan mereka ke arah pasukan Microsoft untuk kegunaan pengguna.
