微軟已正式宣布5月關閉Skype，選擇用Microsoft Teams的免費版本代替它。這一決定是隨著諸如WhatsApp，Zoom，FaceTime和Messenger之類的通信平台繼續領導VoIP市場，掩蓋了Skype曾經促進的傳統手機電話。
根據Verge的說法，現有的Skype用戶將無縫過渡到Microsoft團隊，保留對其消息歷史記錄和聯繫人的訪問，而無需設置新帳戶。但是，微軟計劃通過Skype停止對國內和國際呼籲的支持。
對於那些不想切換到團隊的人，微軟提供了導出Skype數據的工具，包括照片和對話歷史記錄。用戶必須在5月5日之前做出決定，因為Skype將在該日期離線。微軟將繼續尊重現有的Skype積分，但是新客戶將不再可以訪問付費的Skype功能來撥打或接收國際和國內電話。
Skype關閉而丟失的關鍵功能是能夠打電話給手機的能力。微軟產品副總裁阿米特·富雷（Amit Fulay）向Verge解釋說，儘管電話是Skype高峰期間的寶貴功能，但其相關性卻降低了。富雷說：“部分原因是我們查看使用範圍和趨勢，當不可用的IP（VoIP）語音（VOIP）且移動數據計劃非常昂貴時，此功能非常好。” “如果我們看待未來，那不是我們想成為的事情。”
微軟在2011年以85億美元的價格收購了Skype，強調了其對實時視頻和語音通信的承諾，並旨在利用Skype的1.6億活躍用戶。最初，Skype成為Windows設備不可或缺的一部分，甚至被推廣為Xbox控制台的功能。但是，微軟承認，近年來，Skype的用戶群停滯不前，將注意力轉移到Microsoft團隊以供消費者使用。
