Microsoft đã chính thức công bố việc đóng cửa Skype vào tháng 5, chọn thay thế nó bằng phiên bản miễn phí của các đội Microsoft. Quyết định này được đưa ra dưới dạng các nền tảng truyền thông như WhatsApp, Zoom, FaceTime và Messenger tiếp tục dẫn đầu thị trường VoIP, làm lu mờ các cuộc gọi điện thoại di động truyền thống mà Skype đã từng tạo điều kiện.
Theo Verge, người dùng Skype hiện tại sẽ chuyển tiếp liền mạch sang các nhóm Microsoft, giữ quyền truy cập vào lịch sử tin nhắn và danh bạ của họ mà không cần thiết lập một tài khoản mới. Tuy nhiên, Microsoft có kế hoạch ngừng hỗ trợ cho cả các cuộc gọi trong nước và quốc tế thông qua Skype.
Đối với những người không muốn chuyển sang các nhóm, Microsoft cung cấp một công cụ để xuất dữ liệu Skype, bao gồm cả ảnh và lịch sử hội thoại. Người dùng có đến ngày 5 tháng 5 để đưa ra quyết định của họ, vì Skype sẽ ngoại tuyến vào ngày đó. Microsoft sẽ tiếp tục tôn vinh các khoản tín dụng Skype hiện tại, nhưng khách hàng mới sẽ không còn có quyền truy cập vào các tính năng Skype được trả tiền để thực hiện hoặc nhận các cuộc gọi quốc tế và trong nước.
Tính năng chính bị mất khi tắt máy của Skype là khả năng thực hiện các cuộc gọi đến điện thoại di động. Phó chủ tịch sản phẩm của Microsoft, Amit Fulay, đã giải thích với The Verge rằng trong khi điện thoại là một tính năng có giá trị trong Đỉnh của Skype, sự liên quan của nó đã giảm đi. "Một phần lý do là chúng tôi xem xét việc sử dụng và xu hướng, và chức năng này rất tuyệt vời khi giọng nói trên IP (VoIP) không có sẵn và các kế hoạch dữ liệu di động rất tốn kém", Fulay nói. "Nếu chúng ta nhìn vào tương lai, đó không phải là điều chúng ta muốn tham gia."
Microsoft đã mua lại Skype với giá 8,5 tỷ đô la vào năm 2011, nhấn mạnh cam kết của mình đối với truyền thông video và giọng nói thời gian thực và nhắm vào người dùng hoạt động 160 triệu của Skype. Ban đầu, Skype trở thành tích hợp với các thiết bị Windows và thậm chí còn được quảng bá như một tính năng cho các bảng điều khiển Xbox. Tuy nhiên, Microsoft thừa nhận rằng cơ sở người dùng của Skype đã bị đình trệ trong những năm gần đây, chuyển trọng tâm của họ sang các đội Microsoft để sử dụng người tiêu dùng.
