Microsoft ได้ประกาศปิด Skype อย่างเป็นทางการในเดือนพฤษภาคมโดยเลือกที่จะแทนที่ด้วยทีม Microsoft รุ่นฟรี การตัดสินใจครั้งนี้มาจากแพลตฟอร์มการสื่อสารเช่น WhatsApp, Zoom, FaceTime และ Messenger ยังคงเป็นผู้นำในตลาด VoIP โดยมีการบดบังโทรศัพท์มือถือแบบดั้งเดิมที่ Skype เคยอำนวยความสะดวก
ตามที่ Verge ผู้ใช้ Skype ที่มีอยู่จะเปลี่ยนไปใช้ทีม Microsoft อย่างราบรื่นเพื่อรักษาประวัติข้อความและผู้ติดต่อโดยไม่จำเป็นต้องตั้งค่าบัญชีใหม่ อย่างไรก็ตาม Microsoft วางแผนที่จะหยุดการสนับสนุนสำหรับการโทรทั้งในและต่างประเทศผ่าน Skype
สำหรับผู้ที่ไม่ต้องการเปลี่ยนไปใช้ทีม Microsoft เสนอเครื่องมือในการส่งออกข้อมูล Skype รวมถึงภาพถ่ายและประวัติการสนทนา ผู้ใช้มีจนถึงวันที่ 5 พฤษภาคมเพื่อตัดสินใจเนื่องจาก Skype จะออฟไลน์ในวันนั้น Microsoft จะยังคงให้เกียรติเครดิต Skype ที่มีอยู่ แต่ลูกค้าใหม่จะไม่สามารถเข้าถึงคุณสมบัติ Skype ที่ชำระเงินได้อีกต่อไปสำหรับการโทรหรือรับสายระหว่างประเทศและในประเทศ
คุณสมบัติที่สำคัญที่หายไปจากการปิดตัวของ Skype คือความสามารถในการโทรไปยังโทรศัพท์มือถือ Amit Fulay รองประธานผลิตภัณฑ์ของ Microsoft อธิบายถึง The Verge ว่าในขณะที่โทรศัพท์เป็นคุณสมบัติที่มีค่าในช่วงสูงสุดของ Skype ความเกี่ยวข้องของมันลดลง "ส่วนหนึ่งของเหตุผลคือเราดูการใช้งานและแนวโน้มและฟังก์ชั่นนี้ยอดเยี่ยมในเวลาที่ไม่มีเสียง IP (VOIP) และแผนข้อมูลมือถือมีราคาแพงมาก" Fulay กล่าว "ถ้าเรามองอนาคตนั่นไม่ใช่สิ่งที่เราอยากอยู่"
Microsoft ซื้อ Skype ในราคา 8.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2554 โดยเน้นถึงความมุ่งมั่นในการสื่อสารวิดีโอและเสียงแบบเรียลไทม์และมุ่งมั่นที่จะเข้าถึงผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 160 ล้านคนของ Skype ในขั้นต้น Skype กลายเป็นส่วนสำคัญของอุปกรณ์ Windows และได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นคุณสมบัติสำหรับคอนโซล Xbox อย่างไรก็ตาม Microsoft ยอมรับว่าฐานผู้ใช้ของ Skype ซบเซาในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาทำให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่ทีม Microsoft สำหรับการใช้งานของผู้บริโภค
