Microsoftは5月にSkypeの閉鎖を正式に発表し、Microsoftチームの無料版に置き換えることを選択しました。この決定は、WhatsApp、Zoom、FaceTime、Messengerなどの通信プラットフォームがVoIP市場をリードし続け、Skypeがかつて促進した従来の携帯電話の呼び出しを覆い隠しています。
Vergeによると、既存のSkypeユーザーはMicrosoftチームにシームレスに移行し、新しいアカウントを設定する必要なく、メッセージ履歴と連絡先へのアクセスを維持します。ただし、Microsoftは、Skypeを通じて国内および国際的な呼び出しの両方のサポートを中止する予定です。
チームに切り替えたくない人のために、Microsoftは写真や会話履歴などのSkypeデータをエクスポートするツールを提供しています。ユーザーは、Skypeがその日にオフラインになるため、5月5日まで決定を下す必要があります。 Microsoftは既存のSkypeクレジットを尊重し続けますが、新規顧客は、国際的および国内の電話を作成または受信するための有料Skype機能にアクセスできなくなります。
Skypeのシャットダウンで失われる重要な機能は、携帯電話に電話をかけることができることです。 Microsoftの製品担当副社長であるAmit Fulayは、Skypeのピーク時にテレフォニーは貴重な機能であるが、その関連性が低下したと説明しました。 「その理由の一部は、使用法と傾向を検討することです。この機能は、Voice over IP（VoIP）が利用できず、モバイルデータプランが非常に高価だった時点で優れていました」とFulay氏は述べています。 「未来を見ると、それは私たちがなりたいものではありません。」
Microsoftは2011年にSkypeを85億ドルで買収し、リアルタイムのビデオと音声コミュニケーションへのコミットメントを強調し、Skypeの1億6,000万人のアクティブユーザーを活用することを目指しました。当初、SkypeはWindowsデバイスに不可欠になり、Xboxコンソールの機能としても宣伝されていました。しかし、Microsoftは、Skypeのユーザーベースが近年停滞しており、消費者使用のためにMicrosoftチームに焦点を合わせていることを認めています。
