सोनी ने हाल ही में पीएसएन आउटेज के कारण पर प्रकाश डाला जो सप्ताहांत में लगभग पूरे दिन के लिए सेवा को बाधित करता है। एक सोशल मीडिया अपडेट के माध्यम से, कंपनी ने इस मुद्दे को एक "परिचालन समस्या" के लिए जिम्मेदार ठहराया, फिर भी भविष्य की घटनाओं को रोकने के लिए बारीकियों या रेखांकित उपायों में बहिष्कृत होने से परहेज किया। सद्भावना के इशारे के रूप में, PlayStation प्लस सब्सक्राइबर अपने स्वचालित रूप से अपनी सदस्यता में जोड़े गए अतिरिक्त पांच दिनों का आनंद लेंगे।
आउटेज के दौरान, गेमिंग समुदाय के एक महत्वपूर्ण हिस्से को चुनौतियों का सामना करना पड़ा, एक तिहाई से अधिक लॉग इन करने में असमर्थ और अन्य रिपोर्टिंग सर्वर क्रैश। इस घटना ने पीसी सिंगल-प्लेयर गेम के लिए सोनी के अनिवार्य पीएसएन खाते की आवश्यकता पर बहस पर भरोसा किया है, जो इस नीति के बारे में मुखर खिलाड़ियों की चिंताओं को मजबूत करते हैं।
यह पहली बार नहीं है जब PSN ने विस्तारित डाउनटाइम का अनुभव किया है। अप्रैल 2011 में एक उल्लेखनीय मिसाल तय की गई थी जब एक बड़े पैमाने पर डेटा ब्रीच ने 20 दिनों से अधिक कनेक्टिविटी मुद्दों का कारण बना। जबकि वर्तमान आउटेज कम गंभीर है, PS5 उपयोगकर्ता घटना के संबंध में सोनी के सीमित संचार के साथ असंतोष व्यक्त कर रहे हैं।
