Sony baru -baru ini memberi penerangan tentang penyebab gangguan PSN yang mengganggu perkhidmatan selama hampir sehari penuh pada hujung minggu. Melalui kemas kini media sosial, syarikat itu menyifatkan isu ini kepada "masalah operasi," namun menahan diri daripada menyelidiki spesifik atau menggariskan langkah -langkah untuk menghindari insiden masa depan. Sebagai isyarat muhibah, pelanggan PlayStation Plus akan menikmati lima hari tambahan yang ditambah kepada langganan mereka secara automatik.
Semasa gangguan itu, sebahagian besar komuniti permainan menghadapi cabaran, dengan lebih dari satu pertiga tidak dapat log masuk dan yang lain melaporkan kemalangan pelayan. Insiden ini telah menimbulkan perdebatan mengenai keperluan akaun PSN mandatori Sony untuk permainan pemain tunggal PC, memperkuat kebimbangan pemain yang telah bersuara mengenai dasar ini.
Ini bukan kali pertama PSN telah mengalami downtime lanjutan. Satu preseden yang ketara telah ditetapkan pada bulan April 2011 apabila pelanggaran data besar menyebabkan lebih daripada 20 hari masalah sambungan. Walaupun gangguan semasa kurang teruk, pengguna PS5 menyatakan rasa tidak puas hati dengan komunikasi terhad Sony mengenai acara tersebut.
