索尼最近闡明了PSN中斷的原因，該原因在周末近一整天都破壞了服務。通過社交媒體更新，該公司將問題歸因於“操作問題”，但卻避免研究細節或概述措施以避免未來事件。作為善意的手勢，PlayStation Plus訂戶將自動添加五天的五天。
在中斷期間，遊戲社區的很大一部分面臨挑戰，三分之一以上無法登錄，其他報告服務器崩潰。這一事件重新激發了有關索尼對PC單人遊戲的強制性PSN帳戶要求的辯論，這加劇了對這項政策發聲的玩家的關注。
這不是PSN第一次經歷了延長的停機時間。一個顯著的先例是在2011年4月設定的，當時大規模數據洩露造成了超過20天的連接問題。雖然當前的停電不那麼嚴重，但PS5用戶對索尼在活動中的溝通有限的溝通不滿。
