Sony a récemment mis en lumière la cause de la panne PSN qui a perturbé le service pendant près d'une journée complète au cours du week-end. Grâce à une mise à jour des médias sociaux, l'entreprise a attribué le problème à un «problème opérationnel», mais s'est abstenu de plonger dans des détails ou de décrire des mesures pour éviter les incidents futurs. En tant que geste de bonne volonté, les abonnés PlayStation Plus profiteront automatiquement de cinq jours supplémentaires à leurs abonnements.
Au cours de la panne, une partie importante de la communauté des jeux a été confrontée à des défis, avec plus d'un tiers incapable de se connecter et d'autres accidents de serveur de signalement. Cet incident a ravivé des débats sur l'exigence de compte PSN obligatoire de Sony pour les jeux solo PC, renforçant les préoccupations des joueurs qui ont exprimé cette politique.
Ce n'est pas la première fois que PSN subit des temps d'arrêt prolongés. Un précédent notable a été fixé en avril 2011 lorsqu'une violation de données massive a provoqué plus de 20 jours de problèmes de connectivité. Bien que la panne actuelle soit moins sévère, les utilisateurs de la PS5 expriment l'insatisfaction à l'égard de la communication limitée de Sony concernant l'événement.
