Sony gần đây đã làm sáng tỏ nguyên nhân của sự cố mất điện PSN đã phá vỡ dịch vụ trong gần một ngày cuối tuần. Thông qua một bản cập nhật phương tiện truyền thông xã hội, công ty đã quy cho vấn đề này là "vấn đề hoạt động", nhưng vẫn không được đào sâu vào các biện pháp cụ thể hoặc phác thảo để ngăn chặn các sự cố trong tương lai. Là một cử chỉ của thiện chí, các thuê bao PlayStation Plus sẽ tự động được hưởng thêm năm ngày vào đăng ký của họ.
Trong thời gian ngừng hoạt động, một phần đáng kể của cộng đồng chơi game đã phải đối mặt với những thách thức, với hơn một phần ba không thể đăng nhập và những người khác báo cáo sự cố máy chủ. Vụ việc này đã tái lập các cuộc tranh luận về yêu cầu tài khoản PSN bắt buộc của Sony đối với các trò chơi chơi đơn PC, củng cố mối quan tâm của những người chơi đã lên tiếng về chính sách này.
Đây không phải là lần đầu tiên PSN trải qua thời gian chết kéo dài. Một tiền lệ đáng chú ý đã được thiết lập vào tháng 4 năm 2011 khi vi phạm dữ liệu lớn gây ra hơn 20 ngày vấn đề kết nối. Mặc dù việc ngừng hoạt động hiện tại ít nghiêm trọng hơn, người dùng PS5 đang thể hiện sự không hài lòng với giao tiếp hạn chế của Sony về sự kiện này.
