Die letzte Saison von Diablo 3 endete vorzeitig, was bei den Spielern zu erheblicher Frustration führte. Die unerwartete Schließung, die sowohl koreanische als auch europäische Server betrifft, war auf ein gemeldetes „Missverständnis“ zwischen den internen Entwicklungsteams von Blizzard zurückzuführen. Dieses Missgeschick führte zu Fortschrittsverlusten und dem Zurücksetzen des Charaktervorrats, so dass die Spieler nach dem Neustart der Saison keinen Rückgriff mehr hatten.
Mittlerweile haben Diablo 4-Spieler eine Reihe kostenloser Geschenke erhalten, darunter zwei kostenlose Boosts für diejenigen, die das Schiff des Spiels besitzen, und einen kostenlosen Charakter der Stufe 50 für alle Spieler. Dieser Charakter ist mit Zugang zu allen Altären und neuen Ausrüstungsgegenständen ausgestattet, die Liliths Werte erhöhen, angeblich um zurückkehrenden Spielern einen Neuanfang zu ermöglichen, nachdem Anfang des Jahres zwei wichtige Patches veröffentlicht wurden. Diese Patches machten jedoch viele frühe Builds und Gegenstände überflüssig.
Die gegensätzlichen Erfahrungen verdeutlichen eine unterschiedliche Servicequalität zwischen den beiden Titeln. Während Diablo 4 fortlaufenden Support und kostenlose Anreize erhält, erlebten Diablo 3-Spieler aufgrund interner Kommunikationsfehler einen erheblichen Rückschlag. Dies, gepaart mit Blizzards anhaltenden Herausforderungen mit remasterten klassischen Spielen, unterstreicht die Besorgnis über den aktuellen Ansatz des Unternehmens in Bezug auf Spielewartung und Spielererlebnis. Der anhaltende Erfolg von World of Warcraft hingegen zeigt das Potenzial für ein einheitliches und konsequent unterstütztes Gaming-Ökosystem – ein deutlicher Unterschied zu den jüngsten Erfahrungen mit Diablo 3 und, in geringerem Maße, den frühen Phasen von Diablo 4.
