Недавний сезон Diablo 3 преждевременно завершился, что вызвало значительное разочарование среди игроков. Неожиданное закрытие, затронувшее как корейские, так и европейские серверы, произошло из-за сообщения о «недоразумении» между внутренними командами разработчиков Blizzard. Эта неудача привела к потере прогресса и сбросу тайника персонажей, в результате чего игроки остались без помощи после перезапуска сезона.
Тем временем игроки Diablo 4 получили ряд бесплатных подарков, в том числе два бесплатных усиления для владельцев игрового судна и бесплатного персонажа 50-го уровня для всех игроков. Этот персонаж имеет доступ ко всем Алтарям Лилит, повышающим характеристики, и новому снаряжению, якобы для того, чтобы дать вернувшимся игрокам возможность начать все сначала после двух важных патчей, выпущенных ранее в этом году. Однако эти патчи сделали многие сборки и предметы ранней игры устаревшими.
Контрастный опыт подчеркивает разницу в качестве обслуживания между двумя названиями. В то время как Diablo 4 получает постоянную поддержку и бесплатные поощрения, игроки Diablo 3 столкнулись с серьезной неудачей из-за сбоев внутренней коммуникации. Это, в сочетании с продолжающимися проблемами Blizzard с обновленными классическими играми, подчеркивает обеспокоенность по поводу текущего подхода компании к обслуживанию игр и впечатлению игроков. Устойчивый успех World of Warcraft, напротив, демонстрирует потенциал единой и постоянно поддерживаемой игровой экосистемы — резкое отличие от недавнего опыта с Diablo 3 и, в меньшей степени, от ранних этапов Diablo 4.
