《暗黑破坏神 3》最近的赛季提前结束，给玩家带来了极大的挫败感。 此次意外关闭影响了韩国和欧洲服务器，据报道，暴雪内部开发团队之间存在“误解”。这次事故导致进度丢失和角色隐藏重置，让玩家在赛季重新开始后没有追索权。
同时，《暗黑破坏神 4》玩家还收到了一系列免费礼物，包括为拥有游戏容器的玩家提供的两次免费强化以及为所有玩家提供的免费 50 级角色。这个角色可以使用莉莉丝的所有统计提升祭坛和新装备，表面上是为了在今年早些时候发布的两个重要补丁之后为回归的玩家提供一个全新的开始。 然而，这些补丁使许多早期的游戏构建和物品变得过时。
对比鲜明的体验凸显了两个游戏之间服务质量的差异。虽然《暗黑破坏神 4》获得了持续的支持和免费奖励，但《暗黑破坏神 3》的玩家却因内部沟通失败而遭受了重大挫折。再加上暴雪在重制经典游戏方面面临的持续挑战，凸显了对该公司当前游戏维护和玩家体验方法的担忧。 相比之下，《魔兽世界》的持久成功展示了统一且持续支持的游戏生态系统的潜力——这与《暗黑破坏神 3》的近期体验以及在较小程度上与《暗黑破坏神 4》的早期阶段的体验截然不同。
