La recente stagione di Diablo 3 si è conclusa prematuramente, causando una notevole frustrazione tra i giocatori. La chiusura inaspettata, che ha interessato sia i server coreani che quelli europei, è derivata da un "malinteso" segnalato tra i team di sviluppo interni di Blizzard. Questo incidente ha comportato la perdita di progressi e l'azzeramento delle scorte dei personaggi, lasciando i giocatori senza possibilità di ricorso dopo il riavvio della stagione.
Nel frattempo, i giocatori di Diablo 4 hanno ricevuto una serie di regali gratuiti, tra cui due potenziamenti gratuiti per coloro che possiedono il vascello del gioco e un personaggio di livello 50 gratuito per tutti i giocatori. Questo personaggio è dotato dell'accesso a tutti gli altari di Lilith che aumentano le statistiche e al nuovo equipaggiamento, apparentemente per fornire ai giocatori che ritornano un nuovo inizio dopo due importanti patch rilasciate all'inizio di quest'anno. Queste patch, tuttavia, hanno reso obsoleti molte build e oggetti delle prime fasi del gioco.
Le esperienze contrastanti evidenziano una disparità nella qualità del servizio tra le due testate. Mentre Diablo 4 riceve supporto continuo e incentivi gratuiti, i giocatori di Diablo 3 hanno subito una battuta d'arresto significativa a causa di problemi di comunicazione interna. Ciò, unito alle continue sfide di Blizzard con i giochi classici rimasterizzati, sottolinea le preoccupazioni sull'attuale approccio dell'azienda alla manutenzione dei giochi e all'esperienza dei giocatori. Il successo duraturo di World of Warcraft, al contrario, mostra il potenziale di un ecosistema di gioco unificato e costantemente supportato: una netta differenza rispetto alle recenti esperienze con Diablo 3 e, in misura minore, alle prime fasi di Diablo 4.
