Mùa giải gần đây của Diablo 3 đã kết thúc sớm, gây ra sự thất vọng đáng kể cho người chơi. Việc đóng cửa bất ngờ, ảnh hưởng đến cả máy chủ Hàn Quốc và châu Âu, xuất phát từ sự "hiểu lầm" được báo cáo giữa các nhóm phát triển nội bộ của Blizzard. Sự cố này dẫn đến mất tiến trình và đặt lại kho nhân vật, khiến người chơi không thể truy cập sau khi mùa giải bắt đầu lại.
Trong khi đó, người chơi Diablo 4 đã nhận được một loạt quà tặng miễn phí, bao gồm hai lần tăng sức mạnh miễn phí cho những người sở hữu tàu của trò chơi và một nhân vật cấp 50 miễn phí cho tất cả người chơi. Nhân vật này được trang bị quyền truy cập vào tất cả các Bàn thờ tăng chỉ số và thiết bị mới của Lilith, bề ngoài là để mang đến cho những người chơi quay trở lại một khởi đầu mới sau hai bản vá quan trọng được phát hành vào đầu năm nay. Tuy nhiên, những bản vá này khiến nhiều lối xây dựng và trang bị đầu trò chơi trở nên lỗi thời.
Những trải nghiệm tương phản làm nổi bật sự chênh lệch về chất lượng dịch vụ giữa hai tựa game. Trong khi Diablo 4 nhận được sự hỗ trợ liên tục và các ưu đãi miễn phí, người chơi Diablo 3 đã gặp phải trở ngại đáng kể do lỗi liên lạc nội bộ. Điều này, cùng với những thách thức đang diễn ra của Blizzard với các trò chơi cổ điển được làm lại, nhấn mạnh mối lo ngại về cách tiếp cận hiện tại của công ty đối với việc bảo trì trò chơi và trải nghiệm người chơi. Ngược lại, thành công lâu dài của World of Warcraft cho thấy tiềm năng của một hệ sinh thái chơi game thống nhất và được hỗ trợ nhất quán – một sự khác biệt rõ rệt so với những trải nghiệm gần đây với Diablo 3 và ở mức độ thấp hơn là giai đoạn đầu của Diablo 4.
