ฤดูกาลล่าสุดของ Diablo 3 จบลงก่อนเวลาอันควร ทำให้เกิดความหงุดหงิดอย่างมากในหมู่ผู้เล่น การปิดตัวโดยไม่คาดคิด ซึ่งส่งผลกระทบต่อทั้งเซิร์ฟเวอร์เกาหลีและยุโรป เกิดจากการรายงาน "ความเข้าใจผิด" ระหว่างทีมพัฒนาภายในของ Blizzard อุบัติเหตุนี้ส่งผลให้สูญเสียความคืบหน้าและการรีเซ็ตคลังตัวละคร ส่งผลให้ผู้เล่นไม่สามารถขอความช่วยเหลือได้หลังจากรีสตาร์ทฤดูกาล
ในขณะเดียวกัน ผู้เล่น Diablo 4 จะได้รับชุดของขวัญฟรี ซึ่งรวมถึงบูสต์ฟรี 2 อันสำหรับผู้ที่เป็นเจ้าของเรือของเกม และตัวละครเลเวล 50 ฟรีสำหรับผู้เล่นทุกคน ตัวละครนี้มาพร้อมกับสิทธิ์เข้าถึงแท่นบูชาและอุปกรณ์ใหม่ของลิลิธ ซึ่งเห็นได้ชัดว่าช่วยให้ผู้เล่นที่กลับมาได้เริ่มต้นใหม่หลังจากแพตช์สำคัญสองแพตช์ที่ปล่อยออกมาเมื่อต้นปีนี้ อย่างไรก็ตาม แพตช์เหล่านี้ทำให้บิลด์ในช่วงต้นเกมจำนวนมากและไอเท็มล้าสมัย
ประสบการณ์ที่ตัดกันเน้นให้เห็นถึงความแตกต่างในคุณภาพการบริการระหว่างสองชื่อ ในขณะที่ Diablo 4 ได้รับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องและสิ่งจูงใจฟรี ผู้เล่น Diablo 3 ประสบปัญหาอย่างมากเนื่องจากความล้มเหลวในการสื่อสารภายใน เมื่อรวมกับความท้าทายอย่างต่อเนื่องของ Blizzard กับเกมคลาสสิกที่รีมาสเตอร์ ตอกย้ำความกังวลเกี่ยวกับแนวทางปัจจุบันของบริษัทในการบำรุงรักษาเกมและประสบการณ์ของผู้เล่น ในทางตรงกันข้าม ความสำเร็จที่ยั่งยืนของ World of Warcraft แสดงให้เห็นศักยภาพของระบบนิเวศเกมที่เป็นหนึ่งเดียวและได้รับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง ซึ่งถือเป็นความแตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากประสบการณ์ล่าสุดกับ Diablo 3 และในระดับที่น้อยกว่านั้นคือช่วงแรกของ Diablo 4
