La reciente temporada de Diablo 3 terminó prematuramente, causando una gran frustración entre los jugadores. El cierre inesperado, que afectó a los servidores coreanos y europeos, se debió a un "malentendido" entre los equipos de desarrollo internos de Blizzard. Este percance provocó la pérdida de progreso y el restablecimiento del alijo de personajes, lo que dejó a los jugadores sin recursos después del reinicio de la temporada.
Mientras tanto, los jugadores de Diablo 4 han recibido una serie de obsequios de cortesía, que incluyen dos mejoras gratuitas para quienes poseen la nave del juego y un personaje de nivel 50 gratuito para todos los jugadores. Este personaje viene equipado con acceso a todos los Altares que mejoran las estadísticas de Lilith y al nuevo equipo, aparentemente para brindarles a los jugadores que regresan un nuevo comienzo luego de dos parches importantes lanzados a principios de este año. Estos parches, sin embargo, dejaron obsoletos muchos elementos y compilaciones iniciales del juego.
Las experiencias contrastantes resaltan una disparidad en la calidad del servicio entre los dos títulos. Si bien Diablo 4 recibe soporte continuo e incentivos gratuitos, los jugadores de Diablo 3 experimentaron un revés significativo debido a fallas en la comunicación interna. Esto, junto con los continuos desafíos de Blizzard con los juegos clásicos remasterizados, subraya las preocupaciones sobre el enfoque actual de la compañía respecto del mantenimiento de los juegos y la experiencia del jugador. El éxito duradero de World of Warcraft, por el contrario, muestra el potencial de un ecosistema de juegos unificado y con soporte constante, una marcada diferencia con las experiencias recientes con Diablo 3 y, en menor medida, con las primeras etapas de Diablo 4.
