Bend Studio, nhà phát triển đằng sau Days Gone, vẫn cam kết tạo ra các dự án mới thú vị mặc dù Sony đã hủy bỏ trò chơi dịch vụ trực tiếp không báo trước của họ. Điều này sau quyết định gần đây của Sony về việc loại bỏ hai tựa game dịch vụ trực tiếp không báo trước, một từ Bend Studio và một từ BluePoint Games (được cho là một danh hiệu dịch vụ trực tiếp của God of War). Trong khi Sony xác nhận việc hủy bỏ, đảm bảo rằng không có studio nào bị đóng cửa, động thái này làm nổi bật các cuộc đấu tranh của công ty trong thị trường dịch vụ trực tiếp.
Trong khi Helldivers 2, được phát triển bởi Arrowhead, đã đạt được thành công phi thường, bán 12 triệu bản chỉ trong 12 tuần, các dự án dịch vụ trực tiếp khác của Sony đã chùn bước. Thất bại đáng chú ý của Concord, một trò chơi nhanh chóng tắt do số người chơi thấp, minh họa những thách thức này. Điều này theo sau việc hủy bỏ dự án nhiều người chơi cuối cùng của Naughty Dog. Cựu giám đốc điều hành của Playstation Shuhei Yoshida thậm chí còn nhận xét rằng anh ta sẽ chống lại sự thúc đẩy tích cực của Sony vào các trò chơi dịch vụ trực tiếp.
Người quản lý cộng đồng của Bend Studio, Kevin McAllister, đã trấn an người hâm mộ với một tweet: "Cảm ơn vì tình yêu và sự hỗ trợ của mọi người, đặc biệt là những người đã tiếp cận. P.S. Chúng tôi vẫn có kế hoạch tạo ra shit tuyệt vời." Bản phát hành cuối cùng của họ, Days Gone, ra mắt vào năm 2019 trên PS4 và 2021 trên PC.
Cuộc gọi tài chính của Sony đã làm sáng tỏ những bài học kinh nghiệm từ cả chiến thắng của cả Helldivers 2 và sự thất bại của Concord. Hiroki Totoki, chủ tịch của Sony, COO và CFO, đã nhấn mạnh sự cần thiết phải kiểm tra người dùng trước đó và đánh giá nội bộ để xác định và giải quyết các vấn đề tiềm ẩn trước khi phát hành. Ông cũng trích dẫn "tổ chức im lặng" của Sony và cửa sổ phát hành không may của Sony, có khả năng gây ra sự ăn thịt người với huyền thoại đen: Wukong, là yếu tố đóng góp.
Sadahiko Hayakawa, phó chủ tịch cấp cao của Sony và IR, tiếp tục nhấn mạnh tầm quan trọng của việc học hỏi từ cả thành công và thất bại, nhấn mạnh việc chia sẻ các bài học này trên các hãng phim để cải thiện quản lý phát triển và cập nhật nội dung sau khi ra mắt. Sony có kế hoạch cân bằng danh mục đầu tư của mình với sức mạnh đã được thiết lập trong các tựa game một người chơi cùng với các rủi ro được tính toán trong lĩnh vực dịch vụ trực tiếp.
Bất chấp những thất bại, một số trò chơi dịch vụ trực tiếp PlayStation vẫn đang được phát triển, bao gồm Bungie's Marathon, Guerrilla's Horizon Online và Haven Studio's Fairgame $.
