FLS MOBILE FLOW EDITION: Optimieren Sie den Außendienst mit Echtzeitplanung
Revolutionieren Sie Ihre Außendienstabläufe mit FLS MOBILE FLOW EDITION, einer mobilen Lösung, die zur Maximierung der Effizienz und Mitarbeiterproduktivität entwickelt wurde. Diese App nutzt die Möglichkeiten der Digitalisierung, um Prozesse zu vereinfachen und den Verwaltungsaufwand zu reduzieren, sodass sich Ihr Team auf die Kundenzufriedenheit konzentrieren kann.
Zu den Hauptfunktionen gehört die nahtlose papierlose Anrufbearbeitung, die die allgemeine betriebliche Effizienz steigert. Kunden profitieren von kürzeren Wartezeiten durch Funktionen wie SMS-Benachrichtigungen über die Ankunft eines Technikers und Live-Routenverfolgung.
Dynamische Routenplanungsintegration (über FLS Real-Time-Scheduling) sorgt für optimale Agilität und berücksichtigt mühelos Tages- und Ad-hoc-Anfragen.
Workflow-Integration der nächsten Ebene:
FLS MOBILE FLOW EDITION lässt sich nahtlos in Ihre bestehenden BPMN-Standard-Workflows (oder zukünftige Implementierungen) integrieren. Durch diese intuitive Integration stehen dem Außendienstpersonal genau die Informationen und Schritte zur Verfügung, die für jeden Servicefall erforderlich sind.
Hauptmerkmale:
- BPMN Workflow Engine: Mühelose Abbildung und Verwaltung von BPMN-Standard-Workflows, was eine schnelle und effiziente Prozessdigitalisierung ermöglicht.
- Benutzerrollenverwaltung: Eine klare, intuitive Benutzerführung minimiert Fehler und optimiert Arbeitsabläufe basierend auf Benutzerrollen und Fähigkeiten.
- Datensynchronisierung: Nahtlose Übertragung wichtiger Daten (Kunden-, Objekt- und Materialdaten) an Mitarbeitergeräte, Unterstützung von Offline-, Online- und Hybridbetriebsmodi.
- Integrierte Kartierung: Nutzt GIS-Kartierung (z. B. Google Maps oder benutzerdefinierte GEO-Systeme) für optimale Navigation und Standorterkennung.
- Kollaborative Partnerintegration: Erleichtert die einfache Zusammenarbeit mit Partnern und Dienstleistern durch Link-Sharing.
- Standortverfolgung des Personals: Mit der Funktion „Personalradar“ können Ingenieure Kollegen in der Nähe lokalisieren, die Hilfe benötigen.
- Push-Benachrichtigungen: Ermöglicht Echtzeit-Push-Benachrichtigungen für dringende Angelegenheiten.
- Automatisierte Kundenbenachrichtigungen: Informiert Kunden automatisch über die voraussichtliche Ankunftszeit (ETA) per SMS oder E-Mail, mit optionaler Live-Routenverfolgung.
- Datenerfassung: Zeichnet Anruf- und Feedbackdaten sicher online oder offline auf.
- Terminverwaltung: Ermöglicht Außendiensttechnikern die Erstellung verbindlicher Terminvereinbarungen, integriert mit FLS Real-Time-Scheduling.
- Umfassende Berichterstattung: Unterstützt die Erstellung detaillierter Checklisten, Berichte und aktualisierter Stammdaten.
- Echtzeit-Dateifreigabe: Ermöglicht den Echtzeitaustausch von Fotos und Dokumenten in verschiedenen gängigen Formaten (Word, Excel, PDF).
- Anpassbare Berichte: Bietet anpassbare Kunden- und Anrufberichte.
- Sichere Prüfprotokolle: Bietet eine revisionssichere Aufzeichnung von Unterschriften sowohl des Ingenieurs als auch des Kunden.
- Mobile Zeiterfassung: Beinhaltet die mobile Zeiterfassung für Aktivitäten und Abwesenheiten.
- Mobile Materialverwaltung: Ermöglicht die mobile Materialverwaltung, einschließlich der Bestandsaufnahme von Transportern, der Materialbestellung und der transparenten Verfolgung von Materialtransfers zwischen Kollegen. Dazu gehört die Verwaltung von Materialgruppen, Standorten, Lagereinrichtungen, Lagerbeständen, serialisierten Materialien und der Buchung von Materialbewegungen.
Kontaktieren Sie uns:
Für Anfragen oder weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter 49 431 239 710 oder [email protected].
Version 7010.1090.80694 (aktualisiert am 25. Oktober 2024):
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Stichworte : Business
