FLS MOBILE FLOW EDITION: semplifica l'assistenza sul campo con la pianificazione in tempo reale
Rivoluziona le tue operazioni di assistenza sul campo con FLS MOBILE FLOW EDITION, una soluzione mobile progettata per massimizzare l'efficienza e la produttività dei dipendenti. Questa app sfrutta il potere della digitalizzazione per semplificare i processi e ridurre i costi amministrativi, consentendo al tuo team di concentrarsi sulla soddisfazione del cliente.
Le caratteristiche principali includono la gestione senza interruzioni delle chiamate senza supporti cartacei, che migliora l'efficienza operativa complessiva. I clienti beneficiano di tempi di attesa ridotti grazie a funzionalità come le notifiche via SMS dell'arrivo del tecnico e il monitoraggio del percorso in tempo reale.
L'integrazione dinamica della pianificazione del percorso (tramite FLS Real-Time-Scheduling) garantisce un'agilità ottimale, soddisfacendo senza sforzo richieste ad hoc e nello stesso giorno.
Integrazione del flusso di lavoro di livello successivo:
FLS MOBILE FLOW EDITION si integra perfettamente con i flussi di lavoro standard BPMN esistenti (o implementazioni future). Questa integrazione intuitiva fornisce al personale di assistenza sul campo esattamente le informazioni e i passaggi necessari per ciascun caso di assistenza.
Caratteristiche principali:
- Motore del flusso di lavoro BPMN: Mappa e gestisci facilmente i flussi di lavoro standard BPMN, consentendo una digitalizzazione dei processi rapida ed efficiente.
- Gestione dei ruoli utente: Una guida utente chiara e intuitiva riduce al minimo gli errori e semplifica i flussi di lavoro in base ai ruoli utente e alle competenze.
- Sincronizzazione dei dati: Trasmissione continua di dati cruciali (dati di clienti, oggetti e materiali) ai dispositivi dei dipendenti, supportando modalità operative offline, online e ibride.
- Mappatura integrata: Utilizza la mappatura GIS (ad esempio, Google Maps o sistemi GEO personalizzati) per una navigazione ottimale e la consapevolezza della posizione.
- Integrazione collaborativa dei partner: Facilita una facile collaborazione con partner e fornitori di servizi attraverso la condivisione dei collegamenti.
- Tracciamento della posizione del personale: La funzione "radar del personale" consente agli ingegneri di individuare i colleghi nelle vicinanze per ricevere assistenza.
- Notifiche push: Abilita notifiche push in tempo reale per questioni urgenti.
- Notifiche automatizzate ai clienti: informa automaticamente i clienti dell'orario di arrivo previsto (ETA) tramite messaggio di testo o e-mail, con monitoraggio del percorso in tempo reale opzionale.
- Acquisizione dati: Registra in modo sicuro i dati di chiamate e feedback online o offline.
- Gestione degli appuntamenti: Consente ai tecnici sul campo di creare accordi di appuntamento vincolanti, integrati con FLS Real-Time-Scheduling.
- Report completo: Supporta la creazione di liste di controllo dettagliate, report e dati anagrafici aggiornati.
- Condivisione di file in tempo reale: Consente lo scambio in tempo reale di foto e documenti in vari formati comuni (Word, Excel, PDF).
- Rapporti personalizzabili: Offre rapporti personalizzabili sui clienti e sulle chiamate.
- Percorsi di controllo sicuri: Fornisce la registrazione a prova di audit delle firme sia del tecnico che del cliente.
- Monitoraggio del tempo mobile: Include la registrazione del tempo mobile per attività e assenze.
- Gestione dei materiali mobili: Facilita la gestione dei materiali mobili, compreso l'inventario dei furgoni, l'ordinazione dei materiali e il monitoraggio trasparente dei trasferimenti di materiali tra colleghi. Ciò include la gestione di gruppi di materiali, ubicazioni, strutture di stoccaggio, inventario, materiali serializzati e prenotazione del movimento dei materiali.
Contattaci:
Per richieste o ulteriori informazioni, contattaci al numero 49 431 239 710 o [email protected].
Versione 7010.1090.80694 (aggiornata il 25 ottobre 2024):
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