FLS MOBILE FLOW EDITION: ปรับปรุงบริการภาคสนามด้วยการจัดกำหนดการแบบเรียลไทม์
ปฏิวัติการดำเนินงานบริการภาคสนามของคุณด้วย FLS MOBILE FLOW EDITION ซึ่งเป็นโซลูชันมือถือที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของพนักงานให้สูงสุด แอปนี้ใช้ประโยชน์จากพลังของการแปลงเป็นดิจิทัลเพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการและลดค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการ ช่วยให้ทีมของคุณมุ่งเน้นไปที่ความพึงพอใจของลูกค้า
คุณสมบัติหลัก ได้แก่ การจัดการการโทรแบบไร้กระดาษที่ราบรื่น ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวม ลูกค้าจะได้รับประโยชน์จากเวลารอที่ลดลงผ่านฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การแจ้งเตือนข้อความถึงวิศวกรและการติดตามเส้นทางแบบเรียลไทม์
การรวมการกำหนดเวลาเส้นทางแบบไดนามิก (ผ่าน FLS Real-Time-Scheduling) ช่วยให้มั่นใจได้ถึงความคล่องตัวสูงสุด รองรับคำขอในวันเดียวกันและคำขอเฉพาะกิจได้อย่างง่ายดาย
การบูรณาการเวิร์กโฟลว์ระดับถัดไป:
FLS MOBILE FLOW EDITION ผสานรวมกับเวิร์กโฟลว์มาตรฐาน BPMN ที่มีอยู่ของคุณได้อย่างราบรื่น (หรือการใช้งานในอนาคต) การบูรณาการที่ใช้งานง่ายนี้ทำให้บุคลากรบริการภาคสนามได้รับข้อมูลและขั้นตอนที่จำเป็นสำหรับแต่ละกรณีการบริการอย่างแม่นยำ
คุณสมบัติหลัก:
- กลไกเวิร์กโฟลว์ BPMN: จัดทำแผนที่และจัดการเวิร์กโฟลว์มาตรฐาน BPMN ได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้กระบวนการแปลงเป็นดิจิทัลได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- การจัดการบทบาทของผู้ใช้: คำแนะนำผู้ใช้ที่ชัดเจนและใช้งานง่ายช่วยลดข้อผิดพลาดและปรับปรุงขั้นตอนการทำงานตามบทบาทของผู้ใช้และชุดทักษะ
- การซิงโครไนซ์ข้อมูล: การส่งข้อมูลสำคัญ (ลูกค้า วัตถุ และข้อมูลวัสดุ) ได้อย่างราบรื่นไปยังอุปกรณ์ของพนักงาน รองรับโหมดการทำงานออฟไลน์ ออนไลน์ และไฮบริด
- การทำแผนที่แบบรวม: ใช้การทำแผนที่ GIS (เช่น Google Maps หรือระบบ GEO ที่กำหนดเอง) เพื่อการนำทางและการรับรู้ตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุด
- การบูรณาการพันธมิตรที่ทำงานร่วมกัน: อำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันอย่างง่ายดายกับพันธมิตรและผู้ให้บริการผ่านการแชร์ลิงก์
- การติดตามตำแหน่งของพนักงาน: คุณลักษณะ "เรดาร์ของพนักงาน" ช่วยให้วิศวกรสามารถค้นหาเพื่อนร่วมงานที่อยู่ใกล้เคียงเพื่อขอความช่วยเหลือได้
- การแจ้งเตือนแบบพุช: เปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์สำหรับเรื่องเร่งด่วน
- การแจ้งเตือนลูกค้าอัตโนมัติ: แจ้งให้ลูกค้าทราบเวลามาถึงโดยประมาณ (ETA) โดยอัตโนมัติผ่านทางข้อความหรืออีเมล พร้อมตัวเลือกการติดตามเส้นทางสดที่เป็นตัวเลือก
- การบันทึกข้อมูล: บันทึกข้อมูลการโทรและข้อเสนอแนะอย่างปลอดภัยทั้งออนไลน์หรือออฟไลน์
- การจัดการการนัดหมาย: ช่วยให้วิศวกรภาคสนามสามารถสร้างข้อตกลงการนัดหมายที่มีผลผูกพัน ซึ่งบูรณาการเข้ากับ FLS Real-Time-Scheduling
- การรายงานที่ครอบคลุม: รองรับการสร้างรายการตรวจสอบโดยละเอียด รายงาน และข้อมูลหลักที่อัปเดต
- การแชร์ไฟล์แบบเรียลไทม์: ช่วยให้สามารถแลกเปลี่ยนภาพถ่ายและเอกสารในรูปแบบทั่วไปต่างๆ แบบเรียลไทม์ (Word, Excel, PDF)
- การรายงานที่ปรับแต่งได้: เสนอรายงานลูกค้าและการโทรที่ปรับแต่งได้
- เส้นทางการตรวจสอบที่ปลอดภัย: ให้การบันทึกลายเซ็นที่รับรองการตรวจสอบจากทั้งวิศวกรและลูกค้า
- การติดตามเวลามือถือ: รวมการบันทึกเวลามือถือสำหรับกิจกรรมและการขาดงาน
- การจัดการวัสดุเคลื่อนที่: อำนวยความสะดวกในการจัดการวัสดุเคลื่อนที่ รวมถึงการตรวจนับสต๊อกรถตู้ การสั่งวัสดุ และการติดตามการถ่ายโอนวัสดุระหว่างเพื่อนร่วมงานอย่างโปร่งใส ซึ่งรวมถึงการจัดการกลุ่มวัสดุ สถานที่ สถานที่จัดเก็บ สินค้าคงคลัง วัสดุที่จัดลำดับ และการจองการเคลื่อนย้ายวัสดุ
หากมีข้อสงสัยหรือข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราที่ 49 431 239 710 หรือ [email protected]
เวอร์ชัน 7010.1090.80694 (อัปเดต 25 ต.ค. 2024):การอัปเดตนี้ประกอบด้วยการแก้ไขข้อบกพร่องและการปรับปรุงเล็กน้อย ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด
แท็ก : Business
