FLS MOBILE FLOW EDITION: Оптимизация выездного обслуживания с помощью планирования в реальном времени
Произведите революцию в работе выездного обслуживания с помощью FLS MOBILE FLOW EDITION — мобильного решения, предназначенного для максимизации эффективности и производительности труда сотрудников. Это приложение использует возможности цифровизации для упрощения процессов и сокращения административных расходов, позволяя вашей команде сосредоточиться на удовлетворении клиентов.
Ключевые функции включают в себя бесперебойную безбумажную обработку вызовов, повышающую общую эффективность работы. Клиенты получают выгоду от сокращения времени ожидания благодаря таким функциям, как уведомления о прибытии инженера посредством текстовых сообщений и отслеживание маршрута в реальном времени.
Интеграция динамического планирования маршрутов (через FLS в режиме реального времени) обеспечивает оптимальную гибкость, легко обрабатывая как однодневные, так и специальные запросы.
Интеграция рабочего процесса следующего уровня:
FLS MOBILE FLOW EDITION легко интегрируется с существующими рабочими процессами стандарта BPMN (или будущими реализациями). Эта интуитивно понятная интеграция предоставляет персоналу выездной службы именно ту информацию и действия, которые необходимы для каждого случая обслуживания.
Основные характеристики:
- Механизм рабочих процессов BPMN: Легко сопоставляйте и управляйте рабочими процессами стандарта BPMN, обеспечивая быструю и эффективную оцифровку процессов.
- Управление ролями пользователей: Четкое, интуитивно понятное руководство для пользователя сводит к минимуму ошибки и оптимизирует рабочие процессы на основе ролей пользователей и набора навыков.
- Синхронизация данных: Беспрепятственная передача важных данных (данные о клиентах, объектах и материалах) на устройства сотрудников с поддержкой офлайн-, онлайн- и гибридного режимов работы.
- Интегрированное картографирование: использует картографирование ГИС (например, Google Maps или пользовательские системы GEO) для оптимальной навигации и определения местоположения.
- Совместная интеграция с партнерами: Облегчает сотрудничество с партнерами и поставщиками услуг посредством обмена ссылками.
- Отслеживание местонахождения персонала: Функция «радар персонала» позволяет инженерам определять местонахождение ближайших коллег для получения помощи.
- Push-уведомления: Включает push-уведомления в режиме реального времени о срочных вопросах.
- Автоматические уведомления клиентов: Автоматически информирует клиентов о расчетном времени прибытия (ETA) посредством текстового сообщения или электронной почты с возможностью отслеживания маршрута в реальном времени.
- Сбор данных: Надежно записывает данные звонков и отзывов онлайн или офлайн.
- Управление встречами: Позволяет выездным инженерам создавать обязательные соглашения о встречах, интегрированные с планированием в реальном времени FLS.
- Комплексная отчетность: Поддерживает создание подробных контрольных списков, отчетов и обновленных основных данных.
- Обмен файлами в реальном времени: Позволяет обмениваться фотографиями и документами в реальном времени в различных распространенных форматах (Word, Excel, PDF).
- Настраиваемая отчетность: Предлагает настраиваемые отчеты о клиентах и звонках.
- Защищенные журналы аудита: Обеспечивает надежную запись подписей как инженера, так и клиента.
- Учет рабочего времени на мобильном устройстве: Включает запись рабочего времени и отсутствия на мобильном телефоне.
- Управление мобильными материалами: Облегчает мобильное управление материалами, включая инвентаризацию фургонов, заказ материалов и прозрачное отслеживание передачи материалов между коллегами. Сюда входит управление группами материалов, местоположениями, складскими помещениями, запасами, номерными материалами и бронированием движения материалов.
Свяжитесь с нами:
По вопросам или дополнительной информации свяжитесь с нами по телефону 49 431 239 710 или по адресу [email protected].
Версия 7010.1090.80694 (обновлено 25 октября 2024 г.):
Это обновление включает в себя незначительные исправления ошибок и улучшения. Загрузите последнюю версию для оптимальной производительности.
Теги : Business
