FLS MOBILE FLOW EDITION : Rationalisez le service sur le terrain grâce à la planification en temps réel
Révolutionnez vos opérations de service sur le terrain avec FLS MOBILE FLOW EDITION, une solution mobile conçue pour maximiser l'efficacité et la productivité des employés. Cette application exploite la puissance de la numérisation pour simplifier les processus et réduire les frais administratifs, permettant ainsi à votre équipe de se concentrer sur la satisfaction du client.
Les fonctionnalités clés incluent une gestion transparente des appels sans papier, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle globale. Les clients bénéficient de temps d'attente réduits grâce à des fonctionnalités telles que les notifications par SMS de l'arrivée d'un ingénieur et le suivi de l'itinéraire en direct.
L'intégration dynamique de la planification des itinéraires (via FLS Real-Time-Scheduling) garantit une agilité optimale, répondant sans effort aux demandes ponctuelles et le jour même.
Intégration du flux de travail de niveau supérieur :
FLS MOBILE FLOW EDITION s'intègre parfaitement à vos flux de travail standard BPMN existants (ou à vos futures implémentations). Cette intégration intuitive fournit au personnel de service sur le terrain avec précision les informations et les étapes requises pour chaque cas de service.
Caractéristiques principales :
- Moteur de flux de travail BPMN : Cartographiez et gérez sans effort les flux de travail standard BPMN, permettant une numérisation rapide et efficace des processus.
- Gestion des rôles des utilisateurs : Des conseils d'utilisation clairs et intuitifs minimisent les erreurs et rationalisent les flux de travail en fonction des rôles et des compétences des utilisateurs.
- Synchronisation des données : Transmission transparente des données cruciales (données client, objet et matériel) vers les appareils des employés, prenant en charge les modes opérationnels hors ligne, en ligne et hybrides.
- Cartographie intégrée : Utilise la cartographie SIG (par exemple, Google Maps ou des systèmes GEO personnalisés) pour une navigation et une connaissance de l'emplacement optimales.
- Intégration collaborative des partenaires : Facilite la collaboration avec les partenaires et les prestataires de services grâce au partage de liens.
- Suivi de la localisation du personnel : La fonction « radar du personnel » permet aux ingénieurs de localiser des collègues à proximité pour obtenir de l'aide.
- Notifications push : Permet des notifications push en temps réel pour les questions urgentes.
- Notifications client automatisées : Informe automatiquement les clients de l'heure d'arrivée estimée (ETA) par SMS ou par e-mail, avec suivi d'itinéraire en direct en option.
- Capture de données : Enregistre en toute sécurité les données d'appel et de commentaires en ligne ou hors ligne.
- Gestion des rendez-vous : Permet aux ingénieurs de terrain de créer des accords de rendez-vous contraignants, intégrés à FLS Real-Time-Scheduling.
- Rapports complets : Prend en charge la création de listes de contrôle détaillées, de rapports et de données de base mises à jour.
- Partage de fichiers en temps réel : Permet l'échange en temps réel de photos et de documents dans divers formats courants (Word, Excel, PDF).
- Rapports personnalisables : Offre des rapports personnalisables sur les clients et les appels.
- Pistes d'audit sécurisées : Fournit un enregistrement à l'épreuve des audits des signatures de l'ingénieur et du client.
- Suivi du temps mobile : Comprend l'enregistrement du temps mobile pour les activités et les absences.
- Gestion mobile du matériel : Facilite la gestion du matériel mobile, y compris l'inventaire des fourgons, la commande du matériel et le suivi transparent des transferts de matériel entre collègues. Cela comprend la gestion des groupes de matériaux, des emplacements, des installations de stockage, des stocks, des matériaux sérialisés et de la réservation des mouvements de matériaux.
Contactez-nous :
Pour toute demande ou information complémentaire, veuillez nous contacter au 49 431 239 710 ou [email protected].
Version 7010.1090.80694 (mise à jour le 25 octobre 2024) :
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Mots clés : Entreprise
