FLS MOBILE FLOW EDITION: リアルタイム スケジューリングによるフィールド サービスの効率化
効率と従業員の生産性を最大化するように設計されたモバイル ソリューションである FLS MOBILE FLOW EDITION を使用して、フィールド サービス業務に革命を起こします。 このアプリはデジタル化の力を活用してプロセスを簡素化し、管理オーバーヘッドを削減し、チームが顧客満足度に集中できるようにします。
主な機能には、シームレスなペーパーレス通話処理が含まれており、全体的な業務効率が向上します。お客様は、エンジニア到着のテキスト メッセージ通知やライブ ルート追跡などの機能により、待ち時間の短縮というメリットを得ることができます。
動的ルート スケジューリングの統合 (FLS リアルタイム スケジューリング経由) により、最適な俊敏性が保証され、同日リクエストやアドホック リクエストにも簡単に対応できます。
次のレベルのワークフロー統合:
FLS MOBILE FLOW EDITION は、既存の BPMN 標準ワークフロー (または将来の実装) とシームレスに統合します。この直感的な統合により、フィールド サービス担当者は、各サービス ケースに必要な情報と手順を正確に得ることができます。
主な機能:
- BPMN ワークフロー エンジン: BPMN 標準ワークフローを簡単にマッピングして管理し、迅速かつ効率的なプロセスのデジタル化を可能にします。
- ユーザー ロール管理: 明確で直感的なユーザー ガイダンスにより、エラーが最小限に抑えられ、ユーザーのロールとスキル セットに基づいてワークフローが合理化されます。
- データ同期: 重要なデータ (顧客、オブジェクト、マテリアル データ) を従業員のデバイスにシームレスに送信し、オフライン、オンライン、ハイブリッドの運用モードをサポートします。
- 統合マッピング: 最適なナビゲーションと位置認識のために GIS マッピング (例: Google マップやカスタム GEO システム) を利用します。
- 協力的なパートナー統合: リンク共有を通じて、パートナーやサービス プロバイダーとの簡単なコラボレーションを促進します。
- スタッフの位置追跡: 「スタッフ レーダー」機能により、エンジニアは支援が必要な近くの同僚を見つけることができます。
- プッシュ通知: 緊急事項のリアルタイムのプッシュ通知を有効にします。
- 自動顧客通知: テキスト メッセージまたは電子メールで到着予定時刻 (ETA) を顧客に自動的に通知します。オプションのライブ ルート追跡も可能です。
- データキャプチャ: オンラインまたはオフラインで通話とフィードバックのデータを安全に記録します。
- 予約管理: フィールド エンジニアは、FLS リアルタイム スケジューリングと統合された拘束力のある予約契約を作成できます。
- 包括的なレポート: 詳細なチェックリスト、レポート、更新されたマスター データの作成をサポートします。
- リアルタイム ファイル共有: さまざまな一般的な形式 (Word、Excel、PDF) で写真やドキュメントをリアルタイムで交換できます。
- カスタマイズ可能なレポート: カスタマイズ可能な顧客レポートと通話レポートを提供します。
- 安全な監査証跡: エンジニアと顧客の両方からの署名の監査防止記録を提供します。
- モバイル時間追跡: アクティビティと欠席のモバイル時間記録が含まれます。
- モバイル資材管理: バンの棚卸し、資材の注文、同僚間の資材移動の透明性のある追跡など、モバイル資材管理を容易にします。 これには、資材グループ、場所、保管施設、在庫、シリアル化された資材、資材移動予約の管理が含まれます。
お問い合わせ:
お問い合わせや詳細については、49 431 239 710 または [email protected] までご連絡ください。
バージョン 7010.1090.80694 (2024 年 10 月 25 日更新):
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