FLS MOBILE FLOW EDITION: Simplifique o serviço de campo com agendamento em tempo real
Revolucione suas operações de serviço de campo com FLS MOBILE FLOW EDITION, uma solução móvel projetada para maximizar a eficiência e a produtividade dos funcionários. Este aplicativo aproveita o poder da digitalização para simplificar processos e reduzir despesas administrativas, permitindo que sua equipe se concentre na satisfação do cliente.
Os principais recursos incluem tratamento de chamadas sem papel, melhorando a eficiência operacional geral. Os clientes se beneficiam de tempos de espera reduzidos por meio de recursos como notificações por mensagem de texto sobre a chegada de engenheiros e rastreamento de rota em tempo real.
A integração dinâmica de agendamento de rotas (via FLS Real-Time-Scheduling) garante agilidade ideal, acomodando solicitações ad-hoc e para o mesmo dia sem esforço.
Integração de fluxo de trabalho de próximo nível:
FLS MOBILE FLOW EDITION integra-se perfeitamente aos seus fluxos de trabalho padrão BPMN existentes (ou implementações futuras). Essa integração intuitiva fornece ao pessoal de serviço de campo informações e etapas precisas para cada caso de serviço.
Principais recursos:
- Mecanismo de fluxo de trabalho BPMN: Mapeie e gerencie facilmente fluxos de trabalho padrão BPMN, permitindo uma digitalização de processos rápida e eficiente.
- Gerenciamento de funções do usuário: A orientação clara e intuitiva do usuário minimiza erros e simplifica os fluxos de trabalho com base nas funções e conjuntos de habilidades do usuário.
- Sincronização de dados: Transmissão contínua de dados cruciais (dados de clientes, objetos e materiais) para dispositivos de funcionários, suportando modos operacionais offline, online e híbridos.
- Mapeamento Integrado: Utiliza mapeamento GIS (por exemplo, Google Maps ou sistemas GEO personalizados) para navegação ideal e reconhecimento de localização.
- Integração Colaborativa de Parceiros: Facilita a colaboração fácil com parceiros e provedores de serviços por meio do compartilhamento de links.
- Rastreamento de localização da equipe: O recurso "radar da equipe" permite que os engenheiros localizem colegas próximos para obter assistência.
- Notificações push: Permite notificações push em tempo real para assuntos urgentes.
- Notificações automatizadas ao cliente: Informa automaticamente os clientes sobre o tempo estimado de chegada (ETA) por mensagem de texto ou e-mail, com rastreamento de rota ao vivo opcional.
- Captura de dados: Registra com segurança dados de chamadas e comentários on-line ou off-line.
- Gerenciamento de compromissos: Permite que os engenheiros de campo criem contratos de compromissos vinculativos, integrados ao agendamento em tempo real do FLS.
- Relatórios abrangentes: Suporta a criação de listas de verificação detalhadas, relatórios e dados mestre atualizados.
- Compartilhamento de arquivos em tempo real: Permite a troca em tempo real de fotos e documentos em vários formatos comuns (Word, Excel, PDF).
- Relatórios personalizáveis: Oferece relatórios personalizáveis de clientes e chamadas.
- Trilhas de auditoria seguras: Fornece registro à prova de auditoria de assinaturas do engenheiro e do cliente.
- Controle de tempo móvel: Inclui registro de tempo móvel para atividades e ausências.
- Gerenciamento móvel de materiais: Facilita o gerenciamento móvel de materiais, incluindo inventário de vans, pedidos de materiais e rastreamento transparente de transferências de materiais entre colegas. Isso inclui o gerenciamento de grupos de materiais, locais, instalações de armazenamento, estoque, materiais serializados e reserva de movimentação de materiais.
Entre em contato conosco:
Para dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco pelo telefone 49 431 239 710 ou [email protected].
Versão 7010.1090.80694 (atualizado em 25 de outubro de 2024):
Esta atualização inclui pequenas correções de bugs e melhorias. Baixe a versão mais recente para obter desempenho ideal.
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