FLS MOBILE FLOW EDITION: रीयल-टाइम शेड्यूलिंग के साथ फ़ील्ड सेवा को सुव्यवस्थित करें
कार्यक्षमता और कर्मचारी उत्पादकता को अधिकतम करने के लिए डिज़ाइन किए गए एक मोबाइल समाधान, FLS MOBILE FLOW EDITION के साथ अपने क्षेत्र सेवा संचालन में क्रांतिकारी बदलाव लाएं। यह ऐप प्रक्रियाओं को सरल बनाने और प्रशासनिक ओवरहेड को कम करने के लिए डिजिटलीकरण की शक्ति का लाभ उठाता है, जिससे आपकी टीम को ग्राहकों की संतुष्टि पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलती है।
मुख्य विशेषताओं में निर्बाध पेपरलेस कॉल हैंडलिंग, समग्र परिचालन दक्षता को बढ़ाना शामिल है। इंजीनियर के आगमन की टेक्स्ट संदेश अधिसूचना और लाइव रूट ट्रैकिंग जैसी सुविधाओं के माध्यम से ग्राहकों को कम प्रतीक्षा समय से लाभ होता है।
गतिशील मार्ग शेड्यूलिंग एकीकरण (एफएलएस रीयल-टाइम-शेड्यूलिंग के माध्यम से) इष्टतम चपलता सुनिश्चित करता है, उसी दिन और तदर्थ अनुरोधों को सहजता से समायोजित करता है।
अगले-स्तरीय वर्कफ़्लो एकीकरण:
FLS MOBILE FLOW EDITION आपके मौजूदा बीपीएमएन-मानक वर्कफ़्लो (या भविष्य के कार्यान्वयन) के साथ सहजता से एकीकृत होता है। यह सहज एकीकरण क्षेत्र सेवा कर्मियों को प्रत्येक सेवा मामले के लिए आवश्यक सटीक जानकारी और कदम प्रदान करता है।
मुख्य विशेषताएं:
- बीपीएमएन वर्कफ़्लो इंजन: तेजी से और कुशल प्रक्रिया डिजिटलीकरण को सक्षम करते हुए, बीपीएमएन-मानक वर्कफ़्लो को आसानी से मैप और प्रबंधित करें।
- उपयोगकर्ता भूमिका प्रबंधन: स्पष्ट, सहज उपयोगकर्ता मार्गदर्शन त्रुटियों को कम करता है और उपयोगकर्ता भूमिकाओं और कौशल सेटों के आधार पर वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करता है।
- डेटा सिंक्रनाइज़ेशन: कर्मचारी उपकरणों के लिए महत्वपूर्ण डेटा (ग्राहक, वस्तु और सामग्री डेटा) का निर्बाध संचरण, ऑफ़लाइन, ऑनलाइन और हाइब्रिड परिचालन मोड का समर्थन।
- एकीकृत मैपिंग: इष्टतम नेविगेशन और स्थान जागरूकता के लिए जीआईएस मैपिंग (जैसे, Google मानचित्र या कस्टम GEO सिस्टम) का उपयोग करता है।
- सहयोगी भागीदार एकीकरण: लिंक साझाकरण के माध्यम से भागीदारों और सेवा प्रदाताओं के साथ आसान सहयोग की सुविधा प्रदान करता है।
- कर्मचारी स्थान ट्रैकिंग: "कर्मचारी रडार" सुविधा इंजीनियरों को सहायता के लिए आस-पास के सहयोगियों का पता लगाने की अनुमति देती है।
- पुश सूचनाएं: अत्यावश्यक मामलों के लिए वास्तविक समय में पुश सूचनाएं सक्षम करता है।
- स्वचालित ग्राहक सूचनाएं: वैकल्पिक लाइव रूट ट्रैकिंग के साथ ग्राहकों को स्वचालित रूप से टेक्स्ट संदेश या ईमेल के माध्यम से आगमन के अनुमानित समय (ईटीए) के बारे में सूचित करता है।
- डेटा कैप्चर: कॉल और फीडबैक डेटा को ऑनलाइन या ऑफलाइन सुरक्षित रूप से रिकॉर्ड करता है।
- नियुक्ति प्रबंधन: फील्ड इंजीनियरों को एफएलएस रीयल-टाइम-शेड्यूलिंग के साथ एकीकृत, बाध्यकारी नियुक्ति समझौते बनाने में सक्षम बनाता है।
- व्यापक रिपोर्टिंग: विस्तृत जांच सूची, रिपोर्ट और अद्यतन मास्टर डेटा के निर्माण का समर्थन करता है।
- वास्तविक समय फ़ाइल साझाकरण: विभिन्न सामान्य प्रारूपों (वर्ड, एक्सेल, पीडीएफ) में फ़ोटो और दस्तावेज़ों के वास्तविक समय के आदान-प्रदान की अनुमति देता है।
- अनुकूलन योग्य रिपोर्टिंग: अनुकूलन योग्य ग्राहक और कॉल रिपोर्ट प्रदान करता है।
- सुरक्षित ऑडिट ट्रेल्स: इंजीनियर और ग्राहक दोनों के हस्ताक्षरों की ऑडिट-प्रूफ रिकॉर्डिंग प्रदान करता है।
- मोबाइल टाइम ट्रैकिंग: गतिविधियों और अनुपस्थिति के लिए मोबाइल टाइम रिकॉर्डिंग शामिल है।
- मोबाइल सामग्री प्रबंधन: वैन स्टॉकटेकिंग, सामग्री ऑर्डरिंग और सहकर्मियों के बीच सामग्री हस्तांतरण की पारदर्शी ट्रैकिंग सहित मोबाइल सामग्री प्रबंधन की सुविधा प्रदान करता है। इसमें सामग्री समूह, स्थान, भंडारण सुविधाएं, सूची, क्रमबद्ध सामग्री और सामग्री आंदोलन बुकिंग का प्रबंधन शामिल है।
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संस्करण 7010.1090.80694 (अद्यतन अक्टूबर 25, 2024):
इस अपडेट में मामूली बग फिक्स और सुधार शामिल हैं। सर्वोत्तम प्रदर्शन के लिए नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें।
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