FLS MOBILE FLOW EDITION: 실시간 예약으로 현장 서비스 간소화
효율성과 직원 생산성을 극대화하도록 설계된 모바일 솔루션 FLS MOBILE FLOW EDITION으로 현장 서비스 운영을 혁신하세요. 이 앱은 디지털화의 힘을 활용하여 프로세스를 단순화하고 관리 오버헤드를 줄여 팀이 고객 만족에 집중할 수 있도록 해줍니다.
핵심 기능에는 원활한 종이 없는 통화 처리가 포함되어 전반적인 운영 효율성이 향상됩니다. 고객은 엔지니어 도착에 대한 문자 메시지 알림, 실시간 경로 추적 등의 기능을 통해 대기 시간이 단축되는 이점을 누릴 수 있습니다.
동적 경로 예약 통합(FLS Real-Time-Scheduling을 통해)은 최적의 민첩성을 보장하여 당일 및 임시 요청을 쉽게 수용합니다.
차세대 워크플로 통합:
FLS MOBILE FLOW EDITION은 기존 BPMN 표준 워크플로(또는 향후 구현)와 원활하게 통합됩니다. 이러한 직관적인 통합은 현장 서비스 직원에게 각 서비스 사례에 필요한 정확한 정보와 단계를 제공합니다.
주요 기능:
- BPMN 워크플로 엔진: BPMN 표준 워크플로를 손쉽게 매핑하고 관리하여 신속하고 효율적인 프로세스 디지털화를 가능하게 합니다.
- 사용자 역할 관리: 명확하고 직관적인 사용자 안내를 통해 오류를 최소화하고 사용자 역할과 기술 세트에 따라 워크플로를 간소화합니다.
- 데이터 동기화: 중요한 데이터(고객, 객체 및 자재 데이터)를 직원 장치로 원활하게 전송하여 오프라인, 온라인 및 하이브리드 운영 모드를 지원합니다.
- 통합 매핑: 최적의 탐색 및 위치 인식을 위해 GIS 매핑(예: Google 지도 또는 맞춤형 GEO 시스템)을 활용합니다.
- 협력 파트너 통합: 링크 공유를 통해 파트너 및 서비스 제공업체와의 손쉬운 협업을 촉진합니다.
- 직원 위치 추적: 엔지니어는 "직원 레이더" 기능을 통해 근처에 있는 동료를 찾아 도움을 받을 수 있습니다.
- 푸시 알림: 긴급한 문제에 대한 실시간 푸시 알림을 활성화합니다.
- 자동 고객 알림: 실시간 경로 추적(선택 사항)을 통해 문자 메시지나 이메일을 통해 예상 도착 시간(ETA)을 고객에게 자동으로 알립니다.
- 데이터 캡처: 통화 및 피드백 데이터를 온라인 또는 오프라인으로 안전하게 기록합니다.
- 약속 관리: 현장 엔지니어가 FLS Real-Time-Scheduling과 통합되어 구속력 있는 약속 계약을 생성할 수 있습니다.
- 종합 보고: 세부 체크리스트, 보고서 및 업데이트된 마스터 데이터 생성을 지원합니다.
- 실시간 파일 공유: 다양한 일반 형식(Word, Excel, PDF)의 사진 및 문서를 실시간으로 교환할 수 있습니다.
- 맞춤형 보고: 맞춤형 고객 및 통화 보고서를 제공합니다.
- 보안 감사 추적: 엔지니어와 고객 모두의 서명에 대한 감사 방지 기록을 제공합니다.
- 모바일 시간 추적: 활동 및 결근에 대한 모바일 시간 기록이 포함됩니다.
- 모바일 자재 관리: 밴 재고 조사, 자재 주문, 동료 간의 자재 이동에 대한 투명한 추적 등 모바일 자재 관리를 용이하게 합니다. 여기에는 자재 그룹, 위치, 보관 시설, 재고, 일련번호가 지정된 자재 및 자재 이동 예약 관리가 포함됩니다.
연락처:
문의사항이나 자세한 내용은 49 431 239 710 또는 [email protected]으로 문의하세요.
버전 7010.1090.80694(2024년 10월 25일 업데이트):
이 업데이트에는 사소한 버그 수정 및 개선 사항이 포함되어 있습니다. 최적의 성능을 위해 최신 버전을 다운로드하세요.
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