FLS MOBILE FLOW EDITION: Hợp lý hóa dịch vụ tại hiện trường với khả năng lập lịch theo thời gian thực
Cách mạng hóa hoạt động dịch vụ tại hiện trường của bạn với FLS MOBILE FLOW EDITION, một giải pháp di động được thiết kế để tối đa hóa hiệu quả và năng suất của nhân viên. Ứng dụng này tận dụng sức mạnh của số hóa để đơn giản hóa các quy trình và giảm chi phí quản trị, cho phép nhóm của bạn tập trung vào sự hài lòng của khách hàng.
Các tính năng chính bao gồm xử lý cuộc gọi không cần giấy tờ liền mạch, nâng cao hiệu quả hoạt động tổng thể. Khách hàng được hưởng lợi từ việc giảm thời gian chờ đợi thông qua các tính năng như thông báo bằng tin nhắn văn bản khi kỹ sư đến và theo dõi lộ trình trực tiếp.
Tích hợp lập lịch lộ trình động (thông qua Lập lịch theo thời gian thực FLS) đảm bảo tính linh hoạt tối ưu, đáp ứng các yêu cầu trong cùng ngày và đặc biệt một cách dễ dàng.
Tích hợp quy trình làm việc cấp độ tiếp theo:
FLS MOBILE FLOW EDITION tích hợp liền mạch với quy trình làm việc theo tiêu chuẩn BPMN hiện tại của bạn (hoặc các hoạt động triển khai trong tương lai). Sự tích hợp trực quan này cung cấp cho nhân viên dịch vụ tại hiện trường thông tin và các bước chính xác cần thiết cho từng trường hợp dịch vụ.
Các tính năng chính:
- Công cụ quy trình làm việc BPMN: Dễ dàng lập bản đồ và quản lý quy trình công việc theo tiêu chuẩn BPMN, cho phép số hóa quy trình nhanh chóng và hiệu quả.
- Quản lý vai trò người dùng: Hướng dẫn người dùng rõ ràng, trực quan giúp giảm thiểu lỗi và hợp lý hóa quy trình công việc dựa trên vai trò và bộ kỹ năng của người dùng.
- Đồng bộ hóa dữ liệu: Truyền liền mạch dữ liệu quan trọng (dữ liệu khách hàng, đối tượng và vật liệu) đến thiết bị của nhân viên, hỗ trợ các chế độ hoạt động ngoại tuyến, trực tuyến và kết hợp.
- Bản đồ tích hợp: Sử dụng bản đồ GIS (ví dụ: Google Maps hoặc hệ thống GEO tùy chỉnh) để điều hướng tối ưu và nhận biết vị trí.
- Tích hợp đối tác cộng tác: Tạo điều kiện cộng tác dễ dàng với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ thông qua chia sẻ liên kết.
- Theo dõi vị trí nhân viên: Tính năng "rađa nhân viên" cho phép các kỹ sư xác định vị trí của các đồng nghiệp ở gần để được hỗ trợ.
- Thông báo đẩy: Bật thông báo đẩy theo thời gian thực cho các vấn đề khẩn cấp.
- Thông báo tự động cho khách hàng: Tự động thông báo cho khách hàng về thời gian đến dự kiến (ETA) qua tin nhắn văn bản hoặc email, với tính năng theo dõi lộ trình trực tiếp tùy chọn.
- Thu thập dữ liệu: Ghi lại dữ liệu cuộc gọi và phản hồi trực tuyến hoặc ngoại tuyến một cách an toàn.
- Quản lý cuộc hẹn: Cho phép các kỹ sư hiện trường tạo các thỏa thuận cuộc hẹn mang tính ràng buộc, được tích hợp với Lập kế hoạch theo thời gian thực FLS.
- Báo cáo toàn diện: Hỗ trợ tạo danh sách kiểm tra, báo cáo chi tiết và cập nhật dữ liệu tổng thể.
- Chia sẻ tệp theo thời gian thực: Cho phép trao đổi ảnh và tài liệu theo thời gian thực ở nhiều định dạng phổ biến khác nhau (Word, Excel, PDF).
- Báo cáo có thể tùy chỉnh: Cung cấp báo cáo cuộc gọi và khách hàng có thể tùy chỉnh.
- Dấu vết kiểm tra an toàn: Cung cấp bản ghi chữ ký kiểm tra bằng chứng kiểm toán của cả kỹ sư và khách hàng.
- Theo dõi thời gian trên thiết bị di động: Bao gồm ghi lại thời gian di động cho các hoạt động và sự vắng mặt.
- Quản lý vật liệu di động: Tạo điều kiện quản lý vật liệu di động, bao gồm kiểm kê xe tải, đặt hàng vật liệu và theo dõi minh bạch việc chuyển giao vật liệu giữa các đồng nghiệp. Điều này bao gồm quản lý các nhóm nguyên liệu, địa điểm, cơ sở lưu trữ, hàng tồn kho, nguyên liệu được xê-ri hóa và đặt lịch vận chuyển nguyên liệu.
Liên hệ với chúng tôi:
Mọi thắc mắc hoặc biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số 49 431 239 710 hoặc [email protected].
Phiên bản 7010.1090.80694 (Cập nhật ngày 25 tháng 10 năm 2024):
Bản cập nhật này bao gồm các sửa lỗi và cải tiến nhỏ. Hãy tải xuống phiên bản mới nhất để có hiệu suất tối ưu.
Thẻ : Business
