FLS MOBILE FLOW EDITION: Optimice el servicio de campo con programación en tiempo real
Revolucione sus operaciones de servicios de campo con FLS MOBILE FLOW EDITION, una solución móvil diseñada para maximizar la eficiencia y la productividad de los empleados. Esta aplicación aprovecha el poder de la digitalización para simplificar los procesos y reducir los gastos administrativos, lo que permite a su equipo centrarse en la satisfacción del cliente.
Las características clave incluyen el manejo fluido de llamadas sin papel, lo que mejora la eficiencia operativa general. Los clientes se benefician de tiempos de espera reducidos a través de funciones como notificaciones por mensaje de texto sobre la llegada del ingeniero y seguimiento de ruta en vivo.
La integración dinámica de programación de rutas (a través de FLS Real-Time-Scheduling) garantiza una agilidad óptima, atendiendo solicitudes del mismo día y ad hoc sin esfuerzo.
Integración de flujo de trabajo de siguiente nivel:
FLS MOBILE FLOW EDITION se integra perfectamente con sus flujos de trabajo estándar BPMN existentes (o implementaciones futuras). Esta integración intuitiva proporciona al personal de servicio de campo con precisión la información y los pasos necesarios para cada caso de servicio.
Características clave:
- Motor de flujo de trabajo BPMN: Mapee y administre sin esfuerzo flujos de trabajo estándar BPMN, lo que permite una digitalización de procesos rápida y eficiente.
- Administración de funciones de usuario: La guía de usuario clara e intuitiva minimiza los errores y agiliza los flujos de trabajo según las funciones y conjuntos de habilidades de los usuarios.
- Sincronización de datos: Transmisión perfecta de datos cruciales (datos de clientes, objetos y materiales) a los dispositivos de los empleados, admitiendo modos operativos fuera de línea, en línea e híbridos.
- Mapeos integrados: Utiliza mapas SIG (por ejemplo, Google Maps o sistemas GEO personalizados) para una navegación óptima y un conocimiento de la ubicación.
- Integración colaborativa de socios: Facilita la colaboración sencilla con socios y proveedores de servicios mediante el uso compartido de enlaces.
- Seguimiento de la ubicación del personal: La función "radar del personal" permite a los ingenieros localizar a colegas cercanos para obtener ayuda.
- Notificaciones push: Habilita notificaciones push en tiempo real para asuntos urgentes.
- Notificaciones automáticas para el cliente: Informa automáticamente a los clientes sobre la hora estimada de llegada (ETA) por mensaje de texto o correo electrónico, con seguimiento de ruta en vivo opcional.
- Captura de datos: Registra de forma segura datos de llamadas y comentarios en línea o fuera de línea.
- Gestión de citas: Permite a los ingenieros de campo crear acuerdos de citas vinculantes, integrados con FLS Real-Time-Scheduling.
- Informes completos: Admite la creación de listas de verificación detalladas, informes y datos maestros actualizados.
- Compartir archivos en tiempo real: Permite el intercambio en tiempo real de fotografías y documentos en varios formatos comunes (Word, Excel, PDF).
- Informes personalizables: Ofrece informes de llamadas y clientes personalizables.
- Seguimientos de auditoría seguros: Proporciona un registro a prueba de auditoría de las firmas tanto del ingeniero como del cliente.
- Seguimiento del tiempo móvil: Incluye grabación de tiempo móvil para actividades y ausencias.
- Gestión de materiales móviles: Facilita la gestión de materiales móviles, incluido el inventario de furgonetas, el pedido de materiales y el seguimiento transparente de las transferencias de materiales entre colegas. Esto incluye la gestión de grupos de materiales, ubicaciones, instalaciones de almacenamiento, inventario, materiales serializados y reservas de movimiento de materiales.
Contáctenos:
Para consultas o más información, contáctenos al 49 431 239 710 o [email protected].
Versión 7010.1090.80694 (actualizada el 25 de octubre de 2024):
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