FLS MOBILE FLOW EDITION: Stroomlijn de buitendienst met realtime planning
Breng een revolutie teweeg in uw buitendienstactiviteiten met FLS MOBILE FLOW EDITION, een mobiele oplossing die is ontworpen om de efficiëntie en de productiviteit van medewerkers te maximaliseren. Deze app maakt gebruik van de kracht van digitalisering om processen te vereenvoudigen en de administratieve overhead te verminderen, zodat uw team zich kan concentreren op klanttevredenheid.
Belangrijkste kenmerken zijn onder meer naadloze papierloze oproepafhandeling, waardoor de algehele operationele efficiëntie wordt verbeterd. Klanten profiteren van kortere wachttijden dankzij functies zoals sms-meldingen over de aankomst van een monteur en live routeregistratie.
Dynamische integratie van routeplanning (via FLS Real-Time-Scheduling) zorgt voor optimale flexibiliteit en kan moeiteloos tegemoetkomen aan verzoeken op dezelfde dag en ad-hocverzoeken.
Workflow-integratie op een hoger niveau:
FLS MOBILE FLOW EDITION integreert naadloos met uw bestaande BPMN-standaard workflows (of toekomstige implementaties). Deze intuïtieve integratie biedt buitendienstpersoneel precies de informatie en stappen die nodig zijn voor elke servicecasus.
Belangrijkste kenmerken:
- BPMN Workflow Engine: Breng moeiteloos BPMN-standaard workflows in kaart en beheer deze, waardoor snelle en efficiënte procesdigitalisering mogelijk wordt.
- Gebruikersrollenbeheer: Duidelijke, intuïtieve gebruikersbegeleiding minimaliseert fouten en stroomlijnt workflows op basis van gebruikersrollen en vaardigheden.
- Gegevenssynchronisatie: Naadloze overdracht van cruciale gegevens (klant-, object- en materiaalgegevens) naar apparaten van werknemers, met ondersteuning voor offline, online en hybride operationele modi.
- Geïntegreerde kaarten: Maakt gebruik van GIS-kaarten (bijvoorbeeld Google Maps of aangepaste GEO-systemen) voor optimale navigatie en locatiebewustzijn.
- Gezamenlijke partnerintegratie: Vergemakkelijkt eenvoudige samenwerking met partners en dienstverleners door het delen van links.
- Personeelslocatie volgen: Met de functie "personeelsradar" kunnen technici collega's in de buurt lokaliseren voor hulp.
- Pushmeldingen: Maakt realtime pushmeldingen mogelijk voor dringende zaken.
- Geautomatiseerde klantmeldingen: Informeert klanten automatisch over de geschatte aankomsttijd (ETA) via sms of e-mail, met optioneel live volgen van de route.
- Gegevensregistratie: Registreert veilig oproep- en feedbackgegevens online of offline.
- Afsprakenbeheer: Stelt buitendienstingenieurs in staat bindende afspraakovereenkomsten te maken, geïntegreerd met FLS Real-Time-Scheduling.
- Uitgebreide rapportage: Ondersteunt het maken van gedetailleerde checklists, rapporten en bijgewerkte stamgegevens.
- Realtime bestanden delen: Maakt real-time uitwisseling van foto's en documenten in verschillende gangbare formaten (Word, Excel, PDF) mogelijk.
- Aanpasbare rapportage: Biedt aanpasbare klant- en oproeprapporten.
- Beveiligde audittrails: Biedt auditbestendige registratie van handtekeningen van zowel de ingenieur als de klant.
- Mobiele tijdregistratie: Inclusief mobiele tijdregistratie voor activiteiten en afwezigheden.
- Mobiel materiaalbeheer: Vergemakkelijkt mobiel materiaalbeheer, inclusief inventarisatie van bestelwagens, materiaalbestelling en transparant volgen van materiaaloverdrachten tussen collega's. Dit omvat het beheren van materiaalgroepen, locaties, opslagfaciliteiten, voorraad, geserialiseerde materialen en het boeken van materiaalverplaatsingen.
Neem contact met ons op:
Voor vragen of meer informatie kunt u contact met ons opnemen via 49 431 239 710 of [email protected].
Versie 7010.1090.80694 (bijgewerkt op 25 oktober 2024):
Deze update bevat kleine bugfixes en verbeteringen. Download de nieuwste versie voor optimale prestaties.
Labels : Business
